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        沙迪克北美营业管理山田凯文访谈纪

        沙迪克北美

        沙迪克北美营业管理山田凯文先生访谈

        为了让北美、中南美的客户能够放心地全情投入产品制造。从北美支持Sodick公司产品

        制造15年以上。为了让北美、中南美的客户能够放心地全情投入产品制造。在开拓巴西等新兴市场的同时,为其提供已在现有市场上得到了充实的服务。

        问:请问总经理的工作是什么?

        答:我和高桥(后面会访问)都担任Sodick Inc.的总经理一职,高桥负责技术方面,而我主要负责的是售后服务相关的统筹、营业业务管理。简单来说,如果员工们有技术方面的相关难题都可以找高桥。除此之外的管理方面以及服务方面的事务都由我负责。

        问:请具体谈一下所负责的业务内容。

        答:服务部门和备件、耗材部门的统筹责任,我还负责与日企客户的客户经理、日本总部及Sodick各关联公司之间的联络。除了管理方面的工作之外,我还担任了巴西方面的营业工作。

        问:美国市场与日本相比有哪些特征?

        答:就放电加工机方面而言,日本大部分是进行细致的模具加工,而美国大多数是动态的零件加工。零件加工的精度高度要低于模具加工,这从美国市场最畅销的型号是“VZ300/500L”这一入门机型就可知晓。此外从国际上来看,日本的产品制造给人一种高人一等的印象,尤其对于美国的航空产业而言,日本制造商是其必不可少的合作伙伴。

        问:听说您通过营业活动,发觉墨西哥市场特别有生气?

        答:中部的瓜纳华托州莱昂市、东部的克雷塔罗州等都以汽车产业为主,经济非常发达。日企方面,有的早已拥有庞大的工厂并在扩大业绩,有的则正在建厂之中,今后510年内应该会有更大的发展。听说,工厂等中的员工的平均年龄仅20多岁,非常的朝气蓬勃。此外,航空产业目前也非常兴盛,应该说这里是一个拥有无限可能的地方。

        问:贵公司的营业业务区域还包括了遥远的巴西。那边现在是什么情况呢?

        答:巴西与墨西哥不同,那里具有独特的商业惯例,其关税高于其他国家,而且由于进口体系的不同,与外国企业的入驻相比,本地企业的发展占主要位置。对于Sodick Inc.而言,巴西的主要市场是圣保罗的周边地区,这里有与Sodick公司建立了长期合作关系的经销商。从芝加哥乘坐飞机到此地需要11小时,路程非常之远。为了进一步的发展,目前正在将其方圆300km开发成JAPAX。此外,虽然亚马逊地区没有什么产业,但却有唯一的一个马瑙斯关税优惠特区,这里也可引进一些机械。

        问:Sodick公司能够提升这些市场及美国的销量,赢得众多企业信任的理由是什么?

        答:因为我们会举全公司之力,来响应客户的各种需求。即使在巴西、墨西哥这样的新兴市场,除了营业方面的工作外,我们服务部门的员工也会频繁对其进行访问,并对当地客户以及与Sodick公司具有合作关系的经销商开展针对Sodick产品的相关培训并在扩大销售方面作了大量的努力。

        问:请问接下来努力方向是?

        答:在美国工作了10年以上的老机器还在第一线上运作,其中也有很多Sodick的设备。接下来我们会在改善售后服务效率方面做大量工作,在收费维修上投入更多的精力。在耗材销售方面,美国市场上的价格竞争十分激烈,但我们每年还可以维持10%的销售增长率。此外,在墨西哥等南美新兴市场,今后我们也打算进一步推进耗材方面的业务。在南美市场上充斥着以中国制造为首的廉价放电加工机和耗材,我们首先需对此制定相应的对策。

        营业方面,在墨西哥我们要牢牢抓住进入其内的日企。而在巴西,因为无法采取大胆的举动,因此只能一步一个脚印稳健发展。

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