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        面对智慧工业台湾老板该变的是脑袋

        面对智慧工业

        面对智慧工业台湾老板该变的是脑袋(面对智慧工业)

        智慧工业不是讲制造唯一、不是机器人唯一。担任美国白宫CPS专家组顾问、麦肯锡全球资深顾问等多项要职的国际大数据专家李杰提醒,第四次工业革命,最应该改变的是观念、是观点,谁能解决看不到的问题,谁就是赢家。

        不论是工业4.0还是生产力4.0,在台湾谈起这个话题,第一个想到的可能会是机器人,而脑中浮现的场景则是工厂。然而在这样的设定下,第四次工业革命似乎与你、我,与台湾多数的中小企业都没有太大关联,但这恐怕不是事实。

        工业4.0不是工厂4.0

        李杰直言:这个观念会让你觉得没什么地方可以做。因为最后还是在买别人的控制器、买别人的机器人。在他看来,这其实是对智慧工业太过狭隘的误解,还不如称作工厂4.0更贴切。

        他指出,一直以来工业革命的重点都在于解决人跟社会跟经济之间的矛盾:第一次革命解决的是人与动力之间的问题;第二次是用生产线解决人跟生产的问题;第三次则用网路解决人跟距离的问题;而正在发生的第四次革命,待解决的问题则是:人跟看不见的世界的问题。

        这不是什么玄妙的灵异节目,李杰也不是有法力的巫师或道士,他所谓看不见的世界,指的是一直存在,但过去因技术能力限制,而无法察觉并解决的问题。

        举例来说,单纯生产鞋垫,你不会知道每个人使用的感受,这时候你是看不见的。但如果能在鞋垫加上感测器,再搭配APP,即时传送并接收每个人行走时,对脚和关节带来的压力分布资讯,透过这些数据分析,就可以知道什么样的减震设计,最能够减轻对关节的冲击,进而提高顾客的舒适性与健康,那就是真正的价值所在。

        换个方向从顾客端思考,解决看不见的问题

        奈克就跟我谈这个事情,但台湾没人跟我谈,想都没想到阿!他替台湾厂商感到可惜;今天奈克想到了,台湾还有没有市???他感叹:如果今天是你想到鞋垫市场,那奈克是属于你的,你可以跟任何人合作,爱迪达也可以。

        他有无数的例子都在说明,为什么填补顾客还没有的缺口才是工业4.0时代真正价值所在。就像丰田汽车的研发实验室门口,如今写得已经不再是以品质为标准而是以哇为标准他说,顾客没想到的东西就是那个哇。所以要实现新的价值,最应该做的不是买机器人,也不是改造工厂,而是改变过往的观念。

        看法决定你的想法,好的想法找出好的办法,好的办法去引导好的做法,好的做法引导该变的变法。李杰说:当我的看法还是在看我的产品的时候,就不会有好想法,因为你想的还是别人想的东西。重点是,应该学会从顾客端看事情,去思考顾客在用你的东西时,目的是什么?

        以麦克风的制造商为例,应该思考的或许是,既然使用麦克风的人的目的是为了传播讯息,那如果能将麦克风说出来的内容直接转换成可编辑的文字,甚至可以转换成多国语言,如此,当一个作家说完话,几乎就可以编辑出一本书。这就是改变社会的速度阿。他说。

        新科技诞生前就是一片漆黑,不要总是等着别人为你点灯

        然而他也观察到,在长期的代工发展下,台湾许多企业面临的问题是;你不跟我要,我就不会开发。在他看来台湾企业怕犯错、怕吃亏、怕受伤。然而黑黑的地方不敢去,但亮的地方每个人都去了。他直言台湾企业总希望先有个灯给你,偏偏很多新科技诞生前就是一片漆黑。

        不过他认为台湾也不需太气馁,或许在智慧鞋垫这个主意上,已经被奈克抢先一步,但顾客端的价值永远会存在,只要你愿意去挖掘出顾客缺口在哪里。

        而要想学会如何主动找出看不见的价值,或许李杰的真、善、美理论可以作为参考。他所谓真,指得是要做自己相信的事。如果你的思想都不是真的,只是跟着别人走,就不会有顾客思维;而从顾客端去解决问题,让顾客的价值更好,就是善;如此一来,最后得到的市场自然就会是美的。

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